客户权益

-----欢迎访问肯达装饰公司-----
尊敬的客户您好！
　 欢迎您来到肯达装饰公司网站，从现在开始，你已经在进行一次愉快的装修在线之旅，你或正苦于对装修材料、施工、验收、设计风格、家具、软饰-----知之甚少、或为装修的事情举旗不定；或对选择装修公司心存疑惑，不知从哪里咨询、了解，那么请你点击你的鼠标吧，肯达装饰公司直咨询至装修结束，在不同的阶段将享有以下至上的权利。
一 咨询环节客户的权利：
当您自网上开始接触到肯达公司网站、电话咨询或踏进公司（胡东大厦1F，Z116-117号）。尊敬的客户您将享有如下权利：
第一、咨询装修知识（若果我们网站没有你所需要信息，请留言和电话（62600811）联系我们，我们会及时与你取得联系并解答，即便你是其他公司的装修客户我们一样为你热诚服务）
第二、考察公司的机构框架及运作体系。
第三、查询我们的装修服务流程。
第四、了解我们的“质量锤”管理模式。
第五、通过我们的博客在线访问我们的管理和施工过程。
第六、了解我们的服务内容。
第七、参观在施工程，完工工程，检验工程质量。
第八、受到设计师热情接待，咨询设计方案。
第九、如果你事务缠身不能亲临，只要你一个电话我们免费上门为你咨询服务。
二 设计环节客户的权利：
当您对肯达装饰公司有详细的了解，开始签定设计协议。尊敬的客户您将享有如下权利：
第一、 您可以指定设计师为您做专案设计。（尽管如此，我们的设计师团队还是在后台为你的把脉坚持业主不满意不出图）
第二、 在设计师上门测量3-5天内，您可随时了解设计进程，并到公司查看设计方案及设计报价。
第三、 对设计方案不满意时，您可向设计主管要求调换设计师。
第四、 针对首次设计方案及报价，您可以和设计师进一步探讨，并限时修改，约定下次来访时间。
第五、 确定设计方案及报价。
第六、 要求设计师绘制详细施工图纸，整理设计报价。
第七、 与公司签定《装饰装修工程施工合同》，并确定施工入驻、材料、工期等事项（公司赠送业主质量锤一把）。
三 施工环节客户的权利：
第一、确定时间和设计师及工程负责人办理物业方面的施工手续，提出在施工现场对施工人员的要求。
第二、设计交底、材料进场事宜
第三、 自材料进场验收，业主就开始“质量锤”的把关权。
第四、要求工程负责人提供工程进度表，安排主材进场时间。
第五、 您提供的材料进入现场后，要求现场负责人签收、保管。如有遗失、损坏，您有权索赔。
第六、对施工现场的施工人员工作和态度不满意，您可要求调走该人员。
第七、 对施工现场的卫生洁具，您可以要求现场人员禁止使用。
第八、对在施工过程中发现的施工项目质量不符合规范和合同要求，您可以挥锤砸之。
第九、 对施工中有任何异议，您可要求施工现场负责人给您满意的解释，并可以随时拨打我们的投诉电话。
第十、 针对隐蔽工程，您有权在没封闭以前进行工程验收，并核算工程量。验收合格进行下步工序施工。
第十一、 针对工程完工验收，您有权针对施工项目，逐步检查，发现问题，可拒绝签验收单。
第十二、 工程如果进度较慢，可能不按期交工，您可要求施工负责人加快工程进度，按时完工。
第十三、 工程完工，您可要求工程负责人为您提供水、电完工图纸及隐蔽资料，以便后期维修。
四、设计师跟踪服务方面：
第一、 施工中，您对设计有疑问或不满意时，您可要求设计师到现场沟通或改动设计方案。
第二、 施工中，您对前期已确定设计不满意时，你可要求重做，只需加纳材料款及工费。
第三、 施工中，您对设计师的服务不满意可以随时进行投诉。

第四、在施工整个过程中，您可要求设计师两次陪您去建材市场，选购主材，一次软饰配购。　
五、 完工保修环节客户的权利
第一、 工程完毕，验收通过，接到公司填写的保修单，工程进入保修阶段。并得到我公司赠送的肯达会员卡一张。
第二、 保修期内，工程需要维修的部分。您可确定时间要求公司维修人员按时到达维修。
第三、 保修期过后，工程需要维修。您可确定时间要求公司维修人员按时到达维修，只需交纳材料款及工费。　
六、消费者自我保护的权利
第一、 当您的权利受损，得不到保证时，或对设计师、客户服务代表、施工队、工程监理所提供的服务不满意时，请您致电公司投诉电话，您的投诉将被重视并迅速得到回复。
第二、 当您对解决方案不满意，权益没有收到保护请投诉至消保会。
公司的投诉电话：0512－62600811
公司的服务电话：0512－62600801

品牌巨献---装修最容易偷工减料的十个地方

关于我们：关于肯达
肯达公司是致力于装饰领域发展的专业设计、施工公司；拥有懂生活的设计师为您把握时尚、精益求精的匠人为您打造质量、活力向上的团队为您实效管理。

我们致力于“完美家居服务” ，根据业主的要求提供：
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1F --Z116-Z117号
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1墙面刷漆

偷工指数：★☆

现象：乳胶漆是目前最常见的墙面装饰材料，在具体施工中可以进行涂刷、辊涂或喷涂。如果工人在施工时不认真或敷衍了事，常会出现微小的色差。尤其是颜色较深的乳胶漆更会出现这种问题。



肯达装饰真诚提醒：乳胶漆在使用之前需要加入一定的清水，调配好的乳胶漆要一次用完。同一颜色的涂料也最好一次涂刷完毕。如果施工完毕后墙面需要修补，就要将整个墙面重新涂刷一遍。
　　 　　
2 下水管路

偷工指数：★★

现象：施工队在进行装修时，有时为了图省事，将含有大量水泥、沙子和混凝土碎块倒入下水道。

这样做的直接后果就是严重堵塞下水道，造成厨房和卫生间因下水不畅而跑水。有些工程虽然在最后验收时没有问题，但总是出现下水不畅的问题。
肯达装饰真诚提醒：严格监督施工队，不能拿下水道当垃圾道使用。在水路施工完毕后，将所有的水盆、面盆和浴缸注满水，然后同时防水，看看下水是否通畅，管路是否有渗漏的问题。
　　　　
3 电线接头

偷工指数：★★☆

现象：电工在安装插座、开关和灯具时，不按施工要求接线。尤其在消费者使用一些耗电量较大的热水器、空调等电器时，造成开关、插座发热甚至烧毁，给消费者带来了很大的损失。

肯达装饰真诚提醒：在施工中监督电工严格按照操作规程进行施工，在所有开关、插座安装完毕后，一定要进行实际的使用，看看这些部位是否有发热现象

4 墙地砖铺贴

偷工指数：★★★

现象：铺贴墙地砖是一个技术性较强的工序。如果工人们偷工减料的话，最容易出现瓷砖空鼓、对缝不齐等问题，另外铺贴瓷砖用的水泥和粘接剂也有讲究，如果配比不合理也会出现脱落等问题。

肯达装饰真诚提醒：根据建筑装饰协会出台的《家庭居室装饰工程质量验收标准》中，要求墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污垢和浆痕，表面色泽基本一致，接缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱，局部空鼓不得超总数的5％。

5 墙面剔槽

偷工指数：★★★☆

现象：暗埋管线就必须在墙壁和地面上开槽，才能将管线埋入。少数工人在进行开槽操作时野蛮施工，不仅破坏了建筑承重结构，还有可能给附近的其他管线造成损坏。

肯达装饰真诚提醒：在施工之前，要和施工队长再次确认一下管线的走向和位置。针对不同的墙体结构，开槽的要求也不一样：房屋内的承重墙是不允许开槽的，而带有保温层的墙体在开槽之后，很容易在表面造成开裂，而在地面开槽，更要小心不能破坏楼板，给楼下的住户造成麻烦。　

6 接缝修饰

偷工指数：★★★★

现象：在一些墙面与门、窗户的对接处，以及两种不同颜色涂料对接的地方，也正是工人们经常敷衍了事的所在。您往往会看到乳胶漆与木做之间的涂料互相混杂，接缝处出现各种问题。

肯达装饰真诚提醒：对于接缝的处理是很重要的，您一定要监督工人认真施工。如果在墙面上有两种颜色的涂料相对接时，在施工中一定要在第一种颜色的边沿处贴上胶带，再在其上涂刷另一种颜色的涂料，这样只要在施工完毕后撕去胶带，整个接缝就可以非常齐整了。

7 电线穿管

偷工指数：★★★★☆

现象：在家庭装修施工中，几乎所有电线都是穿在PVC管中，暗埋在墙壁内。

因此电线穿进PVC管后，消费者根本看不见，而且更换比较难。如果工人在操作中不认真，会导致电线在管内扭结，造成用电隐患。如果工人有意偷工减料，就会使用带接头的电线或将几股电线穿在同一根PVC管内。

肯达装饰真诚提醒：消费者最好自己购买电线，然后在现场监督工人操作，安装完毕后要进行通电检验。另外，消费者一定要让装饰公司留下一张“管线图”。当电工刚刚把电线埋进墙壁时，就可把这些墙壁编上号码并画出平面图，接着用笔画出电线的走向及具体位置，注明上距楼板、下离地面及邻近墙面的方位，特别应标明管线的接头位置，这样一旦出现故障，马上可查找线路位置。
　　　　
8 小面处理

偷工指数：★★★★☆

现象：所谓“小面”，就是一些消费者眼睛看不到，又不太留意的小地方，例如户门的上沿、窗台板的下面，暖气罩的里面等地方，有些工人在这里就会偷工减料，甚至会不做任何处理。

肯达装饰真诚提醒：记住任何物体都是有6个平面的，在检验工程质量时不要忽略任何一个细节。
　　 　　
9 地面找平

偷工指数：★★★★★

现象：有些房屋的地面不够平整，在装修中需要重新找平。如果工人不够细心或有意粗制滥造，就会造成“越找越不平”的问题，而且施工中使用的水泥砂浆还会大大增加地面荷载，给楼体安全带来隐患。

肯达装饰真诚提醒：在进行地面找平之前，必须先做好地面的基底处理，然后用水泥砂浆进行地面找平。在水泥干透之后，用专用的水平尺确定整个地面的平整度，然后再进行下一步的施工。
　　　　
10 基底处理

偷工指数：★★★★★

现象：在涂刷乳胶漆、铺贴墙地砖之前，一定要做好基底处理。有些工人在施工时在这方面偷工减料，轻则造成墙面不平整，乳胶漆涂刷后有色差，重则乳胶漆变色脱落，或瓷砖粘贴不牢。

肯达装饰真诚提醒：在墙地砖的铺装施工中，您要注意瓷砖不能直接铺在石灰砂浆、石灰膏、纸筋石灰膏、麻刀石灰浆和乳胶漆表面上，而是要将基层面处理干净后方能铺设。

如何对付卫生间渗透--肯达装饰亲情奉献

        很多家庭在装修中，都要把原来的卫生间墙砖打掉，铺设新的瓷砖。这样做的结果，就是需要重新在卫生间的墙地面做防水工程。如果防水工程出现了质量问题，轻则水渍会洇到隔壁房间，重则会渗漏到楼下，给自家和邻里造成严重的损失。现将装修时总结出一套“严防死守，堵边角”的方法介绍给广大要装修的朋友。

卫生间地面先做找平。如果你要更换卫生间的地砖，在将原有地砖凿去之后，一定要用水泥砂浆将地面找平，然后再做防水处理。这样可以避免防水涂料因薄厚不均而造成渗漏。

接缝处要刷到位。卫生间墙地面之间的接缝以及上下水管道与地面的接缝处，是最容易出问题的地方。你在施工中，一定要督促工人处理好这些边边角角的地方，所以防水涂料一定要涂抹到位。

墙面处理也很重要。在一般的卫生间防水处理中，墙面上也要做大约30厘米的防水涂料，以防积水洇透墙面。但如果是卫生间的墙面是非承重的轻体墙，就要将整个墙面涂满防水涂料。如果您家使用两扇式的淋浴屏，相联的两面墙也要涂满。如果你家使用浴缸，与浴缸相邻的墙面，防水涂料的高度也要比浴缸上沿高出一些。

防水实验一定要做。在卫生间施工完毕后，将卫间的所有下水口堵住，并在门口砌一道25厘米高的“坎”，然后在卫生间中灌入20厘米高的水。在24小时后，您再检查四周墙面和地面有无渗漏现象。这种24小时的防水实验，是保证卫生间防水工程质量的关键，您一定要做。

保持下水通畅。卫生间所有的下水管道，包括地漏、卫生洁具的下水管等，都要保持通畅。这样才能从根本上避免“水淹七军”惨剧的发生。